× سياحة سيارات طيران عقارات مال واقتصاد مصرفي موضة نفط وغاز
  • تواصل معنا
  • English
    أخبار عاجلة
    Logo

    أورانج الأردن تحصد شهادة COPC الأعلى بالعالم في مجال خدمة الزبائن

    الثلاثاء 23 فبراير 2021
    اتصالات

    حصلت أورانج الأردن للعام الثاني على التوالي على شهادة مركز مراقبة أداء عمليات المشتركين الدولية (COPC)، التي تعد الجهة المختصة الأولى عالمياً في ترخيص وتشغيل ومراقبة مستويات الأداء في مراكز خدمة الزبائن، لتؤكد الشركة بذلك على مكانتها الرائدة كأولى الشركات التي تطبق معايير هذه الشهادة العالمية في المملكة.

    وبفضل دعم فِرق الشركة كافّة وخبرة مجموعة أورانج العالمية في مجال خدمة الزبائن، تواصل أورانج الأردن إثراء تجارب الزبائن وفتح المزيد من القنوات للتواصل معهم وتلبية متطلباتهم، بالإضافة إلى تحديث المعارض باستمرار بما يتناسب مع التحوّل الرقمي، وعقد الشراكات التي توسع مجالات استفادتهم وتوعيتهم بطرق التمتع بحلول رقمية آمنة ومسؤولة.

    قالت المدير التنفيذي للتسويق وخدمات الزبائن في أورانج الأردن، نائلة الداود، إن استراتيجية أورانج الأردن تولي اهتماماً كبيراً لتقديم جميع فِرق الشركة خدمات متميزة وفق معايير الأداء العالمية وعبر كافة المنافذ، مشيرةً إلى أن حصول الشركة على هذه الشهادة يتوّج نجاح عدد من موظفيها في امتحان المنظمة الدولية وتدريبهم على المعايير والمواصفات المطلوبة.

    وأكدت الداود على أن خدمات الزبائن المتميزة يرافقها حرص أورانج الأردن على توفير حلول اتصالات متطورة وذات جودة عالية، ما جعلها تقوم باستثمارات ضخمة في شبكاتها وتحسينات في مجالات الجودة، السرعة والكفاءة، الأمر الذي مكّنها من تحقيق مكانة رائدة وضمان رضى الزبائن من الأفراد والشركات.

    وبيّن المدير التنفيذي للقطاع المؤسسي والشركات في أورانج الأردن، المهندس سامي سميرات، أن COPC شهادة عالمية تبرهن على ضمان الشركة لأفضل مستويات الأداء في خدمة الزبائن، مؤكّداً سعيها المتواصل لإثراء تجارب الزبائن بما في ذلك القطاع المؤسسي، وذلك لتلبية متطلباتهم وتطلعاتهم مع الحرص على إضفاء قيمة نوعية على المنتجات والخدمات المتطورة التي تقدّمها أورانج.

    يذكر أن مؤسسة COPC الدولية تعدّ إحدى أبرز المؤسسات في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة الزبائن في الشركات العالمية، وتقييم أداء الشركات وفقاً لهذه المعايير ومنح شهادات مطابقة الـ COPC.

    addustour

    أهم الاخبار



    اتصالات

    أكاديمية أورانج للبرمجة تخـــرّج الحاصلـــين علـــى م...
    الأربعاء 24 فبراير 2021
    أورانج الأردن تحصد شهادة COPC الأعلى بالعالم في مجال خدم...
    الثلاثاء 23 فبراير 2021
    انطلاق الموسم الثامن من برنامج أورانج الأردن لدعم الشر...
    الاثنين 22 فبراير 2021